CASES

Conheça abaixo alguns cases de sucesso da CENTRAL:

Montadora

Construtora

Governo

DESAFIO

Um importante banco de investimentos de São Paulo, contratou a CENTRAL para ser a responsável pela esteira de backoffice de sua Nova Conta Digital.

Nesse projeto foi necessário:

1) trabalhar com SLA bastante reduzido, devido ao perfil do novo produto que seria ofertado ao mercado (Abertura de Contas em poucos minutos);

2) custo operacional mínimo e baseado na efetiva abertura de Contas Digitais, já que os clientes do banco não seriam tarifados nessa operação;

3) gerenciar a imprevisibilidade de volumetria, devido a novidade da solução e com poucos benchmarks disponíveis;

ESCOPO DO PROJETO

Para viabilizar a operação de backoffice do Banco, a CENTRAL disponibilizou em suas dependências uma estrutura exclusiva com as seguintes soluções:

Resultados e Benefícios

SLA atendimento em mais de 99% das solicitações de abertura de contas;

Custo baixo dentro de uma operação com indicadores ótimos de qualidade;

Identificação prévia de fraudes documentais;

Trilha de auditoria completa do fluxo operacional;

Dashboards com acompanhamento em tempo real das esteiras operacionais para gestão ativa do Banco;

Excelente índice de satisfação dos usuários com sua experiência na jornada de abertura da conta digital;

 

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